شاركت أخيرًا في مناقشة أول رسالة ماجستير لباحثة صينية بكلية الإعلام جامعة القاهرة، وهى الباحثة لو تشاو تشاوLu ChaoChao، وكانت رسالتها التي نالت عنها درجة الماجستير في الإعلام من قسم الصحافة بتقدير ممتاز بعنوان: "وسائل الإعلام الاجتماعي في الصين: دراسة للاستخدامات والإشباعات بالتطبيق على طلاب جامعتي بكين وجامعة الاتصالات الصينية"، وقد قامت الباحثة بإعداد أطروتها تحت إشراف أ.د. محمود علم الدين أستاذ الصحافة وتكنولوجيا الاتصال بإعلام القاهرة. ورأيت أنه من المفيد أن أعرض التجربة الصينية المتفردة في التعامل مع شبكات التواصل الاجتماعي سواء ابتكارًا وإبداعًا أو استخدامًا وتطبيقًا.
تعد الصين أكبر الدول في العالم من حيث عدد السكان، حيث عدد سكانها الضخم أكثر من مليار و ثلثمائة مليون نسمة، مما يجعل الصين هي السوق الأكبر لمواقع التواصل الاجتماعي. ولكن الحكومة الصينية قد قررت إنشاء نظام يتحكم في استخدام الإنترنت داخل الصين، حيث قامت بحجب العديد من المواقع الغربية والأجنبية مستخدمة جدارا ناريا ضخما مما يجعلها أيضا من أكثر الأسواق تفردا في مجال التواصل الاجتماعي.
وعلى الرغم من التحديات التي تواجه الصين في استخدام الإنترنت باعتبارها دولة ذات اقتصاد ناشئ (متوسط الدخل السنوي للفرد الواحد هو فقط أقل من 7،000 دولار وفقا لبيانات البنك الدولي) ، فإن هناك أكثر من 649 مليون مستخدم للإنترنت في، الصين أي ما يمثل نسبة 45.8 % من إجمالي عدد السكان حسب إحصائيات مركز معلومات شبكة الإنترنت في الصين.
ومن أبرز المواقع التي تم حجبها في الصين : Facebook، Twitter،Instagram أو أي خدمة أو موقع متعلق بgoogle منها google+  و gmail و youtube. وهذا الحجب قد خلق فرصا كبيرة للشركات والمواقع الصينية المحلية مثل Tencent،Baidu،Alibaba،SinaWeibo وغيرهم من الشركات والمواقع المشهورة في الصين.

أولًا: تطور وسائل التواصل الاجتماعي في الصين
1.    النشأة: عصر منتديات BBS
تطورت مواقع التواصل الاجتماعي تدريجيا منذ وجود منتديات BBS في عصر  Web1.0 .BBS  هو وسيلة لإبداء الرأي للمتلقين وإتاحة الفرصة لتنوع الأفكار والآراء، كما أنها وسيلة لتجميع مختلف أنواع المعلومات في مكان واحد في صورة المنتديات.تم إنشاء أول منتدى في الصين في شهر مايو عام 1994 حيث أعلن عن بداية ال BBS، وكان المنتدى يحتوي على الخصائص الأساسية لإرسال المعلومات بالإضافة إلى ما نعرفه الآن من المجتمعات الافتراضية والتراسل الفوري وغرف الدردشة وغيرها من الأشكال البدائية من أنماط التواصل على الإنترنت. وقد أتاحت ولادة المنتديات مساحة جديدة من التفاعل، حيث أصبح المواطن العادي قادرا على استخدام التفاعل مع الغرباء وليس فقط مستقبلا للمعلومات التي يفرضها الإعلام. Tianya، Mop،Xicihutong (أشهر المنتديات في الصين حاليا) وغيرها تعد أمثلة صريحة لعصر منتديات BBS .
2.    عصر شبكات التسلية والترفية الاجتماعية
بعد المرور بمرحلة نشأة المنتديات اعتمدت وسائل التواصل الاجتماعي على أنشطة التسلية والترفيه حتى تطور بشكل مستديم. في عام 2004 تم نسخ العلاقات الاجتماعية في أرض الواقع إلى العالم الافتراضى لتكوين ولادة النسخة البدائية من Facebook، ليبدأ رسميا عصر Web2.0. وقد ظهرت العديد من مواقع التواصل الاجتماعي الصينية على اختلاف أشكالها تأثرا بتطور مواقع التواصل الاجتماعي العالمي حيث ظهرت مواقع مشاركة الفيديوهات و مجتمعات SNS ومواقع الأسئلة والأجوبة وويكيبيديا وغيرها.
في عام 2005 تم إنشاء موقع Renren وفي عام 2008 تم إنشاء موقع Kaixin ليسدلوا الستار عن شبكات التواصل الاجتماعي بالصين. قام عدد من المستثمرين آنذاك باستثمارات ذات حجم كبير ما بين 2006 و 2008، أما في عام 2008 بدأت فترة الاستثمار المستقر البطيء.
3.    عصر التواصل الاجتماعي ذو المعلومات المصغرة
في أغسطس عام 2009 أطلقت شركة Sina موقع Weibo الذي يدعم خواص مثل إرسال حالة لا تتعدى 140 حرفًا، مشاركة الصور والصوتيات والفيديوهات مع إمكانية التفاعل معها والتعليق عليها، مما جعل هذا النوع من المواقع قد جذب عددًا هائلًا من المستخدمين مما دفع بالطبع الشركات المنافسة الكبيرة مثل Tencent و Netease و Sohoإلى السير على نفس النهج .
مع تطور إنترنت المحمول ، سرعان ما اتحدت منتجات التواصل الاجتماعي ذات المعلومات المصغرة مع الخدمات التي تعتمد على تحديد الموقع (LBS) وغيرها من خدمات المحمول لتظهر منتجات مثل M Chat و WeChat وغيرها من تطبيقات المحمول. وبجانب ذلك لا يمكن إغفال عصر Solomo(Social-Mobile-Local) حيث أصبحت الخصائص الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من جميع المنتجات، حيث أصبح من الصعب تعريف ماهية التطبيق الاجتماعى بطريقة دقيقة.
4.    عصر مواقع التواصل الاجتماعي الرأسية ( Vertical)
لم يظهرهذا النوع من المواقع بعد ظهور الوسائل الثلاث السابقة بل كان موجودا في نفس الوقت، وتعد من الأشكال الرئيسية لهذه المواقع هي المواقع المتعلقة بالألعاب والتسوق الإلكتروني والتوظيف، يمكن اعتبارها أنها تجربة مختلفة للنمط التجاري الخاص بالمواقع الاجتماعية. الاتصال القوي بين الشبكات الاجتماعية العمودية ومفاهيمها في نمو مستمر، حيث تبدأ باشتراك مجموعة في مطلب معين، ثم تأخذ في التفرع والتخصص.

ثانيًا: تحليل الوضع الراهن لوسائل التواصل الاجتماعي في الصين
‌أ-    SinaWeibo
Weibo هو موقع للتواصل الاجتماعي أطلقته شركة Sina ليقدم خدمة المدونات المصغرة. حيث يمكن للمستخدم أن ينشر منشورات ويقوم برفع صور أو فيديوهات من خلال صفحات الويب على الكمبيوتر أو على الهاتف المحمول أو من تطبيق المحمول أو حتى عبر الرسائل القصيرة. فيمكن للمستخدم أن يكتب ما شاهده أو سمعه أو فكّر فيه في جملة واحدة ثم يقوم بنشرها للأصدقاء من خلال الكمبيوتر أو المحمول في أي وقت ومن أي مكان، حيث يمكنه بذلك مشاركتها مع الأصدقاء ومناقشتهم أيضا في الموضوع المنشور، كما يمكن أيضا للمستخدم متابعة أصدقائه ومشاهدة ما يقومون بنشره على صفحاتهم. في شهر مارس عام 2014 رصدت Weibo أكثر من 143مليونًا و800 ألف مستخدم نشط شهريا، و66 مليون أو600 ألف مستخدم نشط يوميا، من بينهم العديد من الحسابات الشخصية  للجهات الحكومية وموظفو الحكومة والمؤسسات والشركات الكبرى، حيث أصبحت Weibo بمثابة قاعة لشئون العامة في الصين بفضل نظامها المفتوح للنشر.
 في سبتمبر رصدت SinaWeibo 167 مليون مستخدم نشط شهريا ورغم منافسة التطبيق الجديد WeChat فإن النتائج المالية المعلنة في نوفمبر توضح أن أرباح Weibo قد نمت بنسبة 58% خلال الربع الثالث من السنة عن السنة الماضية بما يقرب من 84.1 مليون دولار .
إن Weibo لها حضوار قويا في السوق الصينية خاصة وسط الشباب، وبها الكثير من الحسابات الشخصية للشخصيات المشهورة مثل كبار رجال الأعمال والمشاهير والنجوم في آسيا بشكل عام.كانت أطلقت باسم " SinaWeibo " ولكن تم حذف Sina في مارس.
بالرغم من وصفها Twitter  الصيني إلا أن Weibo منصة صديقة للمسوقين، حيث يمكن للشركات الإعلان عن أحداثها الترويجية ومنافذ بيعها على الإنترنت من خلال الفيديوهات والبث الحي وإجراء اللقاءات مع المشاهير .
يعدCoach  من أهم العلامات التجارية لدى Weibo حيث يركز على التفاعل مع المتابعين وإطلاق الحملات الإعلانية الصغيرة، على سبيل المثال حملة “New York Style”  التي جمعت 5 من أشهر نجوم الموضة على المدونات في فيديو واحد، وناشدت المعجبين بالتصويت لنجمهم المفضل والحصول على فرصة الفوز بأحد منتجات Coach، بعد النجاح في الوصول إلى 640 ألف متابع و3200 منشور، حازت Coach على لقب " أكثر الماركات التجارية الأمريكية للأزياء والموضة المنافسة رقميا في الصين" في عام 2013 من قبل Digital IQ Index.
‌ب-    QQ
هو برنامج محادثات يشبه Skype يدعم العديد من خواص التواصل مثل الرسائل النصية ودردشة الفيديو والدردشة الصوتية، كما يدعم إرسال الملفات من مستخدم لآخر سواء في وجود إنترنت أو عدم وجود إنترنت، وفي يوليو عام 2014 رصد QQ 829 مليون مستخدم نشط شهريا .
تم إصداره لأول مرة في عام 1999 من إنتاج شركة Tencent، ويعتبر برنامج  QQ بمثابة الجد الأكبر لوسائل التواصل الاجتماعي في الصين، حيث تطور بعد ذلك ليشمل بعض الخدمات الاجتماعية مثل الألعاب الاجتماعية والموسيقى والتسوق والمدونات. وفي إبريل رصدت منصة الإحصائيات الخاصة بالبرنامج 200 مليون مستخدم في نفس الوقت. باعتباره منصة قديمة كان يجب على QQ أن يقدم مزايا أكثر حتى يحافظ على مستخدميه، لذا أصدر تطبيق المحمول QQ للدردشة، بعدها أطلق محفظة QQ في يوليو من العام الحالي ليدخل عالم الدفع عبر المحمول مقدما العديد من الخدمات اليومية مثل التسوق وحجز المطاعم والمتابعة الصحية.
وعلى الرغم من الانتشار الواسع والخصائص المتعددة للبرنامج فإنه قلما يستخدم QQ في التسويق بسبب أن معظم مستخدميه من الطلاب الشباب وساكني المناطق الريفية، مما يجعل قدرتهم الاستهلاكية ضئيلة جدا.

ج-    QZone
أما بالنسبة للمسوقين فمن حسن الحظ أن شركة Tencent لديها شبكات اجتماعية أخرى مثل QZone، وهو موقع تواصل اجتماعي أطلق في عام 2005 والذي يقد خدمات مماثلة لخدمات QQ مثل المدونات والصور والموسيقى والفيدوهات.
وقد أعلنت شركة Tencent عن أن عدد المستخدمين النشطين شهريا لموقع QZone قد تخطى 644 مليون مستخدم خلال الربع الأول من عام 2014.
على الرغم من أن QZone بشكل رئيسي يعتبر منصة للمدونات فإنه يشبه Facebook حيث يمكن للشركات الكبرى أن تعلن عن منتجاتها من خلال صفحات خاصة عليه، على سبيل المثال طبقا لبيان شركة التسويق  Nanjing Marketing Groupأن شركة الهواتف الذكية الصينية Xiaomi قد حققت مبيعات لهاتفها Redmi على QZone في مارس هذا العام و رصدت أكثر من 15 مليون أمر بيع في أسبوع واحد.
د-    WeChat
يعد تطبيق WeChat هو أحدث صورة للتواصل الاجتماعي قدمتها شركة Tencent، واستطاع تطبيق WeChat بخواصه العديدة التي لا حصر لها مثل الدردشة الصوتية والدردشة الجماعية، ومحادثات الفيديو وجهاز اللاسلكي والأشخاص القريبين منك وغيرها من الخواص، أن يصبح القوة الصينية الكبرى في عالم التواصل الاجتماعي.
في يوليو عام 2014 رصد WeChat 438 مليون مستخدم نشط شهريا.
مقارنة بمنافسيه مثل WhatsApp فإن WeChat يركز بشكل أكبر على استغلال منصته في كسب المال والتجارة من خلال الخدمات الاجتماعية الداخلية.
يمكن للشركات أيضا استخدام WeChat للإعلان بالعديد من الطرق منها إنشاء حساب للتواصل مع العملاء بإرسال محتوى مستهدف واستخدام شبكات المبيعات مثل Weidian حيث يمكن تحليل عادات التسوق عند المستخدمين. كما يمكن للشركات أن تستخدم خاصية رمز QR ووضعه في الأماكن المزدحمة، حيث يمكن للناس ملاحظته ومسحه بهواتفهم ليتابعوا هذه الشركات، وأيضا يمكن استخدام خدمة الأماكن القريبة منك للإعلان عن العروض والإعلانات للمستخدمين القريبين من موقع الشركة أو المطعم أو المحل وخلافه، يمكن أيضا استغلال خاصية " زجاجة الحظ " رفع مستوى الوعي حول الجمعيات الخيرية أو الخصومات.
ه-    RenRen
يصح أن يطلق عليه الناس acebook  الصيني لأن RenRen ليس فقط يحتوي على شكل وألوان مقاربة له، بل إنه يحتوي أيضا على نفس الخواص مثل الملف الشخصي، وقائمة الأصدقاء، والصفحات، والرسائل.
وكان أصله أيضا مثل Facebook كشبكة خاصة بطلبة الجامعات. وقد رصدت RenRen في 30 يونيو عام 2014 نحو 214 مليون مستخدم نشط شهريا، حيث يمكن للشركات الأجنبية استغلال عوامل مثل هذا العدد الضخم من المسخدمين وخواصه المقاربة ل Facebok ووجوده داخل السوق الصينية في الوصول بسهولة للعملاء الصينيين.
إلا أن Renren  قد مر أخيرا بعدة أزمات أبرزها عدم استغلال ثورة المحمول، حيث نتج عن ذلك تراجع مستمر في عدد المستخدمين.
و-    Douban
في عام 2012 تجاوز عدد مستخدمي Douban حاجز المائة مليون. مستخدمو Douban الرئيسيين هم المتعلمون من الشباب ساكني المدن الكبيرة بما يشمل الموظفين وطلبة الجامعات. يمكن للمستخدمين باستخدام Douban لكتابة التعليقات حول الكتب والأفلام والأغاني، كما يمكنهم البحث عن ترشيحات الآخرين، جميع أنواع المحتوى والتصنيفات والتصفية والترتيب يتم تحديدهم بواسطة المستخدمين حتى إن ما يظهر في الصفحة الرئيسية لDouban  يكون على حسب اختيار المستخدم. كما يمكن أيضا الاشتراك في المجموعات والمواقع الصغيرة عليه والتعليق والنقاش حول الأكل والملبس والسكن والاستخدامات اليومية والمواصلات، والاشتراك في الأنشطة على الإنترنت وعلى أرض الواقع.
‌ز-    Zhihu(Know Almost)
Zhihu هو منصة حقيقية للأسئلة والأجوبة على الإنترنت، حيث يضم خبراء في جميع المجالات يتشاركون معارفهم في مجالات تخصصهم ويتبادلون خبراتهم ويقدمون معلومات قيمة. أطلق موقع Zhihu في ديسمبر عام 2010، و يستخدم طريقة الدعوات للتسجيل خلال أول عامين. أما في مارس عام 2013 فقد فتح فرصة التسجيل للعامة. وفي خلال أقل من عام وصل عدد المستخدمين من 400 ألف مستخدم إلى 40 مليون مستخدم. من ناحية التصميم فإن المستخدم يمكنه أن يطرح سؤالا، كما يمكن أن يتابع مستخدمين آخرين أو متابعة أسئلة وموضوعات نقاش مطروحة حتى يكتشف الكثير من المحتوى من خلال متابعة الأشخاص أو الموضوعات بمختلف الزاويتين.
أما بالنسبة للإجابات فيمكن للمستخدمين استخدام خاصية مشابهة لخاصية Digg لدعم الإجابة وجعلها في المقدمة. كما يمكن لأي شخص إجابة سؤال أي شخص اَخر وهذه تعد خاصية مميزة في Zhihu.
ح-    Baibai
Baibai هو تطبيق اجتماعي يعتمد على مكان المستخدم أطلقته شركةBeijing Baibai Technology ltd. في أغسطس عام 2011. يمكن من خلال التطبيق المجاني Baibai أن يرسل المستخدم رسائل نصية وصور ومقاطع صوتية مجانا للمستخدمين الموجودين بالقرب منه، كما يمكن إرسال معلومات المكان، ويمكنه أيضا الاشتراك في موضوعات نقاش وعمل تسجيل حضور في المكان الموجود فيه Check in. حيث أعلن Baibai رسميا في عام 2014 أنه حتى تاريخ 30 يونيو قد تجاوز عدد المستخدمين الذين سجلوا في Baibai148 مليون مستخدم، وتجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريا عدد 52 مليونًا و 340 ألف مستخدم، فيما تعدى عدد مجموعات النقاش عليه عدد 3 ملايين و560 ألف مجموعة. أما بالنسبة للأرقام حتى تاريخ 10 يوليو فقد تجاوز عدد مستخدمي Baibai حاجز ال150 مليونا.
ط-    YouMi (Friend Secret)
YouMi هو تطبيق تواصل اجتماعي متخفٍ، وخاصيته الأساسية هي أنه يعتمد على صور وحالات قائمة المتصلين للتنصت على أسرار الأصدقاء ومعرفة ما يرسله الأصدقاء من أسرار وشائعات وحقائق على مستوى على من حماية السرية والهوية، حيث يتم التواصل مع الأصدقاء بشكل متخفٍ تماما، حيث يمكن إرسال الأسرار وإجراء نقاشات وتبادل رسائل سرية كل هذا بشكل متخفٍ، كما يمكن المشاركة في مجموعة متخفية للتحدث معهم، لإظهار جوانب أخرى من الشخصية، حيث يختفي النص أو الصورة بمجرد الانتهاء من رؤيتها. يمكن اكتشاف أسرار الأشخاص الموجودين على بعد من 100 متر إلى 5 كيلو مترات وفي أواخر أغسطس عام 2014 أجرى مركز بيانات Bida الاستشاري تحليلا لعدد تحميلات تطبيقات التواصل المتخفى في 9 منصات كبرى مختلفة لتحميل التطبيقات حيث رصد YouMi 13 مليونًا و 267 ألف تحميل، حيث كان أكبر بكثير من تحميلات تطبيقات التواصل المتخفي الأخرى. حسب تحليل CNIT-Research أنه منذ أن بدأ سوق تطبيقات التواصل المتخفي في الوجود استطاع YouMi أن يحتل 90% من حصة السوق.
‌ي-    Youku and Tudou
تم إطلاق موقع Youku رسميا بواسطة شركة Koo في 21 ديسمبر عام 2006، حيث قام بتقليد النمط التجاري لموقع Youtube حيث يقوم المستخدمون نفسهم بإنشاء المحتوى (UGC). ولكن بعدما حاز على شعبية كبيرة، قرر الموقع أن يوسع أرباحه في المستقبل فقام بتحويل نمطه من نمط Youtube العادي إلى نمط UGC+Hulu. Hulu هو موقع فيديوهات قام بإنشائه ثلاث شركات أمريكية مستثمرة كبيرة في مجال الإذاعة والتليفزيون والشبكات  في عام 2007،حيث أنتجت العديد من الأعمال التي تتمتع بحقوق ملكية وكان ربحها الأساسي من الإعلانات، وفي عام 2009 فقط بدأت في الربح. أما في 8 ديسمبر عام 2010 دخل موقع  Youku سوق تداول الأوراق المالية في نيويورك رسميا، حاملا مفهوم Hulu+Netflix. أصبح الآن Yuoku هو رائد مواقع الفيديوهات على الإنترنت في السوق الصينية المحلية، بل يحتل المرتبة الثالثة وسط التطبيقات التي باللغة الصينية على مستوى العالم ( يأتي بعد QQ في المرتبة الأولى و Wechat في المرتبة الثانية). طبقا لتقرير المجلة المالية فإن المصدر الرئيسي للربح هو نظام الإعلانات ( كما في نمط Hulu)، أما الربح عن طريق دفع المستخدمين مباشرة ( كما في نمط Netflix) فحجمه ضئيل لا يمكن ذكره. وحتى الآن لم تبدأ Youku في تحقيق الأرباح.
أما بالنسبة موقع Tudou فقد تم إطلاقه رسميا في 15 أبريل عام 2005، حيث يعد من أوائل مواقع الفيديوهات على مستوى العالم، وهو أول من استخدم نمط إنشاء المستخدمين للمحتوى (UGC). حيث كانت قيمة  Tudou من أول يوم لإطلاقه هي أن "كل شخص هو مخرج للحياة" حيث يثق موقع Tudou في قدرة الشباب على التخيل والإبداع، كما يثق أنه من خلال منصته أتاح للشباب فرصة أن يقدموا أعمالا فنية أفضل و أكثر، ليعبروا عن وجهة نظرهم تجاه هذا المجتمع وهذا الجيل. كما يدعو موقع Tudou لاحترام الاختلاف في الشخصيات بين شخص وآخر واحترام اختيار كل شخص لطبيعة حياته ليصبح هو مخرج حياته. في 12 مارس عام 2012 أعلنت كل من شركة Youku ذات الأسهم المحدودة (NYSE:YOKU) وشركة Tudou ذات الأسهم المحدودة (NASDAQ:TUDO) اندماجها بنسبة 100% من الأسهم. وفي 20 أغسطس عام 2012 تمت الموافقة على هذا القرار وتمت ولادة مجموعة شركات Youku و  Tudou المشتركة. وفي أبريل عام 2013 أعلنت كل من Youku و Tudou مرحلة التكامل للوصول إلى إستراتيجية أفضل للتطور.
*أستاذ الصحافة وتكنولوجيا الاتصال -وكيل كلية الإعلام – جامعة القاهرة -رئيس وحدة الدراسات الإعلامية بالمركز